Veelgestelde vragen

Toon alles / Verberg alles

Wanneer moet ik bij de huisartsenpost zijn en wanneer bij de Spoedeisende Hulp van het ziekenhuis?

Neemt u bij twijfel eerst contact op met de huisartsenpost. Als het nodig is, wordt u doorverwezen.

Als ik overdag geen tijd heb om naar de huisarts te gaan, kan ik dan ’s avonds naar de huisartsenpost?

Nee, de huisartsenpost is er alleen voor medische hulp die niet kan wachten tot de volgende werkdag van uw huisarts. Als u de huisartsenpost belt met vragen die niet spoedeisend zijn, wordt u naar het spreekuur van uw eigen huisarts verwezen. De huisartsenpost is er ook niet voor een ‘second opinion’ en herhalingsrecepten.

Hoe snel kan de arts van de huisartsenpost bij mij thuis zijn?

De huisarts bepaalt de urgentie en volgorde van de visites. Als de situatie levensbedreigend is, krijgt u voorrang en wordt er alles aan gedaan om zo snel mogelijk bij u te zijn. Zo nodig wordt samengewerkt met de ambulancedienst.

Kan de huisartsenpost gegevens inzien die mijn eigen huisarts over mij bijhoudt?

Door computernetwerken met elkaar te verbinden, wordt het mogelijk gegevens van patiënten uit te wisselen. Hierdoor kan bijvoorbeeld een huisarts op de huisartsenpost een deel van het medisch dossier inzien dat uw eigen huisarts van u bijhoudt. Bezwaar tegen uitwisseling kunt u met uw eigen huisarts bespreken.

Dekt de basisverzekering de kosten van medische hulp door de huisartsenpost?

Ja, de kosten van huisartsenzorg worden volledig vergoed. Ze hebben ook geen invloed op uw eigen risico.

Als ik niet tevreden ben, kan ik dan een klacht indienen?

De huisartsen en doktersassistenten van de huisartsenpost proberen zo goed mogelijk uw vragen te beantwoorden en medische hulp te bieden. Toch kan het voorkomen dat de hulpverlening anders is dan u had verwacht of door de medewerkers is bedoeld. De CHN heeft een eigen regeling en reglement voor klachtenopvang en bemiddeling. Een van de doelstellingen is het oplossen van uw klacht door gedegen en zorgvuldig onderzoek. Punten ter verbetering van de zorg, organisatie of contact met de medewerkers zullen zo snel mogelijk worden opgepakt. In de klachtenbrochure staat vermeld hoe u een klacht kunt indienen.

Voor meer informatie ga naar Klachten

Toon alles / Verberg alles

Wanneer start de inzage van het huisartsendossier op de huisartsenpost?

De inzage van een patiëntendossier op de huisartsenpost is afhankelijk van of uw eigen huisartsenpraktijk op het communicatiesysteem van de CHN is aangesloten. Het is een doorlopend proces. Als uw eigen huisartsenpraktijk op het communicatiesysteem van de CHN is aangesloten, wordt u daar middels een brief over geïnformeerd. De brief heeft als onderwerp ‘uw huisartsendossier op de huisartsenpost’.

Wie hebben toegang tot mijn huisartsgegevens op de huisartsenpost?

De huisarts op de huisartsenpost mag uw dossier lezen. Ook de doktersassistente die de huisarts helpt bij het beoordelen en behandelen van uw gezondheidsprobleem mag uw dossier inzien. De informatie is strikt vertrouwelijk. De huisarts en de doktersassistente kunnen alleen met een speciale pas uw gegevens opvragen. Bovendien hebben zij een plicht tot geheimhouding. Indien nodig kan worden nagegaan wie uw dossier heeft bekeken en wanneer dat is gebeurd. Andere artsen, bijvoorbeeld bedrijfsartsen, en zorgverzekeraars hebben geen toegang tot uw dossier.

Moet ik toestemming geven voor de inzage?

Nee, indien u het eens bent met de inzage van uw medisch dossier op de huisartsenpost hoeft u niets te doen.

 

Ik wil bezwaar maken tegen de inzage. Bij wie kan ik dat doen?

Indien u bezwaar wenst te maken tegen de inzage mogelijkheid op de huisartsenpost, dient u dat bij uw eigen huisarts te doen. In het computersysteem van uw huisarts kan de inzage geblokkeerd worden. Uw huisarts beschikt over een bezwaarformulier.

Ik heb al bezwaar gemaakt tegen de inzage bij het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).

Het bezwaar dat u bij het Ministerie van VWS heeft gemaakt, geldt voor zorgverleners (waaronder huisartsen en apothekers) die op het landelijke Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) zijn of worden aangesloten. In de regio Nijmegen zijn sommige huisartsenpraktijken en apotheken op het landelijke EPD aangesloten. De meeste huisartsenpraktijken zijn echter nog niet op het landelijke EPD aangesloten, maar op een regionaal communicatiesysteem.
U dient daarom bezwaar te maken bij uw eigen huisarts.

Kan ik over een jaar ook bezwaar maken of het bezwaar ongedaan maken?

U kunt altijd bezwaar maken, dus nu maar ook over bijvoorbeeld drie jaar. Ook is het mogelijk het bezwaar weer ongedaan te maken als u van mening verandert. Indien u bezwaar wenst te maken tegen de inzage mogelijkheid op de huisartsenpost, dient u dat bij uw eigen huisarts te doen. In het computersysteem van uw huisarts kan de inzage geblokkeerd worden of weer mogelijk gemaakt worden.

Kan men als patiënt bij de huisartsenpost van Nijmegen en Boxmeer ook inloggen?

De website van de CIHN is van de Centrale Huisartsendienst Nijmegen BV, dus van de huisartsenposten Nijmegen en Boxmeer. Het is geen website van een huisartsenpraktijk, maar van de huisartsen spoedzorg buiten kantoortijd. Het inloggen op de website van de CHN is voor huisartsen en medewerkers van de CHN. Op de website staat geen medische informatie maar zaken over het werk zoals dienstrooster.

Kan men als patiënt zelf je medisch dossier bekijken?

U kunt uw eigen medisch dossier bij uw eigen huisarts inzien op de huisartsenpraktijk. U kunt dat aan uw huisarts vragen.